FAQ

혹시 원하는 질문의 답을 찾지 못하셨다면 밑의 메일로 연락주세요!

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보내주신 내용을 확인 후 영업일 기준 1~3일안에 답변드리고 있습니다^^



아키바스토리는 어떤 사이트인가요?

Q. 아키바팜은 어떤 사이트인가요?

A. 아키바팜은 일본 현지에서 일본 법인 회사가 운영하는 서브컬쳐 상품 전용 온라인 쇼핑몰입니다.

판매하고 있는 모든 상품은 일본 제조사 혹은 도매점과 직접 계약을 맺고 불필요한 물류 비용를

삭감해 고객님께 조금이나마 저렴한 가격으로 제공해 드리고자 노력하고 있습니다.

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

Q. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

A. 현재 이용가능한 결제 방법은 신용카드 결제입니다. 비자와 마스터, JCB가 사용가능하며 모든 결제는 일본 엔을

기준으로 이뤄집니다.

판매되고 있는 상품은 전부 정품인가요?

Q. 판매되고 있는 상품은 전부 정품인가요?

A. 아키바팜에서 판매되고 있는 전 상품 모두 제조사 혹은 공식 도매점에서 직접 공급받고 있는 100% 정품입니다.

또한 아키바팜 사이트 역시 일본 정부에 성인 관련 상품을 판매할 시 필요한 허가증을 취득한 공식업체이니 편하게

믿고 이용하실 수 있는 곳 입니다.

예약 상품 결제방법은 어떻게 되나요?

Q. 예약 상품 결제방법은 어떻게 되나요?

A. 아키바팜에서 예약 상품 결제시 선택할 수 있는 방법은 2가지가 있습니다.

*전액결제

->주문을 하실 때 상품 전액을 결제하시는 방법입니다. 상품은 일본에서 상품이 발매된 날로부터

1~4일 이내로 고객님께 발송이 시작됩니다.


*선금분할결제(편할 때 결제)

->주문을 하실 때 상품의 일정금액만을 예약금으로 결제하고 나머지 금액은 결제가 가능한 기간동안 편하실 때

결제를 하시면 되는 아키바팜 독자적인 방법입니다. 결제 가능 기간은 제조사에서 공식 상품 발매 예정일 1달전

까지이며 그 동안 아무때나 환율 혹은 재정상태를 고려하셔서 편하실 때 나머지 금액을 결제하시면 됩니다.

단, 결제 기간 동안 나머지 결제가 확인되지 않는 경우에는 상품은 자동적으로 취소가 되며 예약금은 환불되지

않으니 이 점꼭 주의해 주시기 바랍니다. 나머지 금액이 확인된 고객님의 상품은 일본에서 상품이 발매된 날로부터

1~4일이내로 한국으로 발송이 시작됩니다.

결제한 예약상품은 취소가 가능한가요?

Q. 결제한 예약상품은 취소가 가능한가요?

A. 아직 예약기간중 일 경우에는 언제든지 취소가 가능합니다.

결제 취소시 아직 신용카드 결제 취소가 가능한 상태라면 바로 대응을 해드립니다.

만약, 이미 카드 결제 승인이 난 경우라면 페이팔 혹은 라인 송금 페이(일본에서 한국으로)등을 통해

고객님께 결제해 주신 엔에 맞춰 환불해 드리고 있습니다.

만약 예약 기간이 종료된 상품의 경우에는 전액결제의 경우 상품가격의 20%를, 선금후불결제의 경우에는 처음

지불하신 예약금이 위약금으로 차감되오니 이 점 이용에 앞서 꼭 유의해 주시기 바랍니다.


배송은 얼마나 걸리나요?

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

A. 예약상품의 경우 일본 현지 발매일로부터 약 1~4일(영업일 기준)이내에 항공편으로 발송됩니다.

상품이 발송되면 저희가 해당 송장번호를 알려드리며 배송상황은 한국 세관이 통과된 후 확인이 가능하십니다.

일본 한국간 이용되는 항공기는 페덱스&DHL이며 한국 국내운송은 CJ대한통운으로 배송됩니다.

배송기간은 평균적으로 일본에서 상품 발송 후 약 3~5일후에 고객님께 도착되니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

예약 기간이라는 것은 뭔가요?

Q. 예약 기간이라는 것은 뭔가요?

A. 아키바팜은 안전하고 확실하게 고객님의 재고를 확보하기 위해서 제조사 혹은 도매처에서 설정한

수주 기간동안만 고객님의 주문을 받고 있습니다.

재고도 확보 안된 상태에서 계속 해서 주문을 받는 것은 쇼트로 이어질 가능성이 무척 높기 때문에

아키바팜은 고객님과의 약속을 지키기 위해 절대 그런 행위는 하지 않습니다.

(단, 취소된 주문건의 경우에는 이미 재고가 확보된 상품이기에 예약 기간이 종료된 상황이라도

예약 상품으로 올라 올 수 있습니다.)

예약상품 구매시 AS 처리는 가능한가요?

Q. 예약상품 구매시 AS 처리는 가능한가요?

A. 물론 가능합니다.

아키바팜은 고객님이 믿고 상품을 구매하실 수 있도록 저희샵에서 구매하신 모든 상품에 대해 AS대응을 해드리고

있습니다. AS문의 게시판을 통해 문의을 주시면 일본 제조사의 해외 A/S 대응 방침을 기준으로 최대한 빠른 대처를

해드리고 있습니다.


*제조사가 해외 AS를 직접 대응하고 있는 경우(예:굿 스마일 컴퍼니등)

->이 경우 고객님이 제조사와 직접 연락하시는게 가장 빠른 AS방법입니다. 하지만 일본어로의 번역을 원하시는

고객님이 계신 다면 AS 문의글을 저희가 일본어로 번역해 드리고 있습니다. 그 내용을 가지고 고객님께서 직접 제조

사에 편하게 연락을 하실 수 있도록 끝까지 도와드리고 있습니다.


*제조사가 해외 AS를 직접 대응하고 있지 않는 경우(예:알터)

->이 경우에는 저희가 고객님 대신 제조사에 직접 AS관련 문의를 도와드리고 있습니다. 고객님의 문의 내용을

저희가 직접 제조사에 AS대응이 가능한지 확인을 하고 가능할 경우에는 고객님의 상품을 저희쪽 일본 창고로

받아 AS대응 후 다시 고객님께 상품을 발송해 드립니다. 이때 고객님께 발생하는 배송비는 전부 저희 부담으로

도와 드리고 있으니 안심하시고 이용해 주시기 바랍니다.


배송비는 얼마인가요?

Q. 배송비는 얼마인가요?

A. 예약 피규어 상품의 경우 판매 가격 외에 추가로 붙는 배송비는 0엔입니다.

저희가 설정하고 있는 판매가격에는 배송비가 모두 포함된 가격으로 고객님께서 부담없이 일본의 피규어 문화를

즐기실 수 있도록 중간 마진을 모두 빼고 몇 년간 일본에서 다져온 한국 배송의 노하우를 살려 완성한

서비스입니다.

단, 크기가 작은 굿즈 상품군과 서적류는 상품 구매 갯수와 상관없이 750엔의 고정 배송비가 청구되니 이용에

참고가 되시면 좋겠습니다.


사이트에 없는 상업지&동인지를 구매하시고 싶은데 어쩌면 좋을까요?

Q. 사이트에 없는 상업지&동인지를 구매하시고 싶은데 어쩌면 좋을까요?

A. 원하시는 상품의 URL을 붙혀서 상품문의로 연락주시면 상품을 확인 후 구매가 가능한 상품의 경우

고객님 메일로 판매 페이지를 전송해 드립니다. 이때 원활한 대응을 위해 꼭 상품의 URL을 넣어서

보내주시길 부탁드리겠습니다. 상업지&동인지를 포함한 서적류를 제외한 상품의 문의는 현재 대응에

어려우니 정말로 죄송합니다만 서적류의 문의만을 부탁드리겠습니다.

즉시 발송 상품은 어떤 상품들인가요?

Q. 즉시 발송 상품은 어떤 상품들인가요?

A. 현재 일본 창고에 재고가 있는 상품으로 고객님의 주문 확인 후 당일 혹은 다음날 바로 발송 되는 상품군입니다.

기본적으로 피치 못할 사정으로 취소된 예약 상품이 출시가 되면 즉시 발송 상품으로 등록됩니다.

단, 상업지&동인지 같은 서적류는 저희가 직접 재고를 두지 않고 고객님의 주문 확인 후 사입을 한 뒤 발송되기

때문에 일반 상품군에 비해 발송까지 준비 시간을 좀 더 필요로 하는 점 부디 양해 부탁드리겠습니다.